Denna vägledning handlar om hur IKT-produkters och IKT-tjänsters användbarhet kan bedömas i samband med avrop från Statskontorets ramavtal.
Effekterna och nyttan av avropade produkter och tjänster uppstår vid användningen. Därför ska produkterna och tjänsterna ha bl. a. god användbarhet, d.v.s. vara ändamålsenliga, effektiva och ge god arbetstillfredsställelse för slutanvändaren. God användbarhet är en avgörande faktor för att minimera användningskostnaderna under produkternas och tjänsternas livslängd. I användbarheten ligger också att produkter och tjänster ska ha god tillgänglighet, d.v.s. vara utformade så att de kan användas av bredast möjliga krets av användare, oavsett faktorer som kön, ålder, funktionshinder och etnisk bakgrund.
En stor del av anskaffningarna av IKT-produkter och -tjänster i den offentliga sektorn görs i form av avrop från ramavtal. I samband med avropet bör användbarheten hos tänkbara produkter och tjänster bedömas.
Medvetenheten och kunskaperna om motiv, metodik och kriterier samt tillgång till resurser för att göra sådana bedömningar är ofta begränsad.
I denna vägledning presenteras den användarcentrerade anskaffningsprocessen. Här beskrivs i lättillgänglig form hur man kartlägger de användare och den användning som produkten/tjänsten ska stödja, och hur man utvärderar användbarheten hos produkter/tjänster som är tänkbara att avropa.
Vägledningen riktar sig till verksamhetsansvariga, IKT-ansvariga, inköpschefer och andra som har ansvar för att anskaffa IKT-produkter och
-tjänster och därvid se till att anskaffningen görs utifrån verksamhetens och användarnas behov.