Myndigheten ska i Hermes redovisa prognoser med tillhörande kommentarer för 2016–2020. Av kommentarerna ska framgå vilka antaganden som använts i prognosen, vilka osäkerhetsfaktorer som finns och eventuella förändringar av förutsättningarna för myndigheten att bedriva sin verksamhet. Vidare ska förändringar i förhållande till föregående prognostillfälle samt den av myndigheten beslutade budgeten kommenteras. Vid väsentliga prognosavvikelser ska myndigheten även ange orsakerna till dessa, samt vilka åtgärder som vidtagits eller planeras att vidtas för att verksamheten ska bedrivas enligt plan inom ramen för tilldelade medel. Prognoserna ska lämnas senast den 20 januari, 19 februari, 3 maj, 1 augusti och 26 oktober 2016.

Myndigheten ska redovisa hur den arbetar med kvalitetshöjande insatser och med att effektivisera verksamheten bl.a. när det gäller handläggningsrutiner som ska säkerställa att kraven i nämndens instruktion och i lagen (2015:671) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden uppfylls. Av redovisningen ska det framgå vilka åtgärder som har vidtagits eller kommer att vidtas. Faktiskt och förväntat resultat ska också redovisas. Uppdraget ska redovisas till Regeringskansliet (Finansdepartementet) senast den 30 november 2016.