Återkrav vid felaktiga utbetalningar Försäkringskassans och CSN:s hantering av återkravsfordringar

Statskontoret har på uppdrag av regeringen utvärderat den statliga återkravshanteringen vid Försäkringskassan och Centrala Studiestödsnämnden (CSN). Uppdraget har omfattat att beskriva återkravsprocessen samt att analysera och bedöma olika hinder och möjligheter för en effektiv återkravshantering.

CSN:s och Försäkringskassans handlingsutrymme begränsas i viss utsträckning av olika systemhinder men Statskontorets bedömning är att det finns en betydande potential för myndigheterna att själva ytterligare effektivisera återkravshanteringen. CSN och Försäkringskassan bör använda ett strategiskt angreppssätt och utveckla rutiner för systematisk uppföljning och utvärdering av verksamheten. Samtidigt bör regeringen ställa upp resultatkrav för verksamheten samt följa upp myndigheternas arbete med återkravshanteringen. Lagstiftning som innebär ett hinder för effektiviteten bör också ses över.