Uppfattningar om statsförvaltningen

Statskontoret har på regeringens uppdrag sammanställt och analyserat resultat från myndigheters brukarundersökningar för att ge en bild av hur statsförvaltningen uppfattas av medborgare och företag. I studien ingår även flera undersökningar som genomförts av andra aktörer än myndigheter.

Den mest centrala slutsatsen i Statskontorets studie är att myndigheternas undersökningar – i deras nuvarande form – är alltför olika för att på ett meningsfullt sätt kunna jämföras. Av det skälet presenteras resultaten av Statskontorets sammanställning med starka metodologiska förbehåll.

I rapporten redogör Statskontoret även för hur myndigheter arbetar med att samla in information om hur medborgare och företag upplever sina kontakter med statsförvaltningen.