Arbetsförmedlingens förvaltningskostnader. Kartläggning, analys och förslag till förbättrad redovisning

Statskontoret har på regeringens uppdrag kartlagt och analyserat Arbetsförmedlingens användning av förvaltningsresurser. Arbetsförmedlingens förvaltningsanslag ökade från drygt 5,9 miljarder kronor år 2011 till nästan 7,2 miljarder kronor år 2012. Det ökade anslaget ska användas till att förstärka stödet till långtidsarbetslösa samt öka uppföljningen av arbetssökande.

Arbetsförmedlingen använder uppgifter om kontakter med arbetssökande och arbetsgivare för att redovisa hur förvaltningsresurserna används. Statskontoret bedömer att dessa kundkontakter är ett rimligt val av prestation, men att redovisningen behöver utvecklas.

Antalet kundkontakter säger i sig inte något om innehållet i kontakterna och hur de kan bidra till att förbättra arbetsmarknadens funktionssätt. Statskontoret lämnar ett antal förslag på hur redovisningen av Arbetsförmedlingens förvaltningskostnader kan utvecklas och kompletteras med bland annat kvalitetsmått.