Service i medborgarnas och företagens tjänst

Statskontoret har på regeringens uppdrag tagit fram ett samlat underlag om myndigheternas service i samverkan. I rapporten analyseras hur myndigheter förser medborgare och företag med service och hur myndigheter samverkar kring servicegivandet. Av rapporten framgår att vi i dag vet ganska lite om behoven av myndighetsgemensam service. Med utgångspunkt i det vi känner till om medborgares och företags behov av service i samverkan diskuteras hur myndigheternas servicegivande kan utvecklas.

I rapporten pekar Statskontoret på att det finns ett behov att ta ett samlat grepp om myndigheternas servicegivande och att regeringen bör inrätta en servicedelegation. Vi menar också att det finns ett behov att formulera tydligare mål för myndigheternas servicegivande. Statskontoret anser att om samverkan kring servicegivande ska utvecklas måste också formerna för finansieringen förtydligas.