Patientklagomål och patientsäkerhet Delrapport med förslag till förändringar av hanteringen av enskildas klagomål mot hälso- och sjukvården

Statskontoret har regeringens uppdrag att följa och utvärdera hanteringen av patienters klagomål mot vården. Sedan den 1 juni 2013 har Inspektionen för vård och omsorg (IVO) ansvaret för att ta emot och utreda klagomål mot hälso- och sjukvården. Innan dess hanterade Socialstyrelsen klagomålen mot vården.

I denna delrapport redogör Statskontoret för de problem som vi iakttagit under utredningsarbetet. Det handlar bland annat om stora balanser av öppna ärenden, långa handläggningstider och högre kostnader för verksamheten än vad som ursprungligen beräknats. Statskontoret föreslår också ett antal förändringar av klagomålshanteringen för att komma till rätta med dessa problem.