Myndighetens huvudsakliga uppgifter framgår av förordningen (2012:208) med instruktion för Statens servicecenter. 

Myndigheten ska bidra till att öka effektiviteten och minska administrationskostnaderna i statsförvaltningen.  

Myndigheten ska tillhandahålla lokal statlig service av hög kvalitet vid servicekontor runt om i landet.

Statens servicecenter ska verka för att antalet myndigheter som är anslutna till myndighetens lönetjänst respektive e-handelstjänst ökar till att omfatta 60 respektive 40 procent av antalet anställda i staten 2025. En bedömning av anslutningstakten ska återrapporteras samlat för alla tjänsteområden och uppdelat per tjänsteområde för 2022–2025, mätt i antal statsanställda och antal myndigheter.

Myndigheten ska redogöra för den språkliga tillgängligheten på servicekontoren.

Myndigheten ska redovisa vilka åtgärder som den har vidtagit, och planerar att vidta, för att hålla tillbaka kostnadsutvecklingen för sina tjänster, bl.a. för mindre myndigheter samt universitet och högskolor. Myndigheten ska också redovisa de resultat som åtgärderna har bidragit till avseende bl.a. kostnadseffektivitet och kostnadsutveckling.

Myndigheten ska redovisa prognoser för 2023–2026 vid nedanstående prognostillfällen. Prognoserna ska kommenteras både i förhållande till föregående prognostillfälle och i förhållande till budgeten. Av kommentarerna ska vidare framgå vilka antaganden som använts i prognosen, osäkerhetsfaktorer och eventuella förändringar av förutsättningarna för myndigheten att bedriva sin verksamhet.

Vid väsentliga prognosavvikelser bör myndigheten även ange orsaker till dessa, samt vilka åtgärder som vidtagits eller planeras att vidtas, för att verksamheten ska bedrivas enligt plan inom ramen för tilldelade medel. Prognoserna lämnas i informationssystemet Hermes senast den

– 6 februari
– 25 april
– 28 juli 
– 23 oktober.

Myndigheten ska redovisa hur en ökad digitalisering och automatisering inom produktionen av myndighetens administrativa tjänster kan påverka verksamhetens effektivitet, produktionsstruktur samt tjänsternas kvalitet och kostnadseffektivitet. Behov av verksamhetsmässiga och organisatoriska förändringar ska redovisas. Uppdraget ska senast den 31 maj 2023 redovisas till Regeringskansliet (Finansdepartementet).

Myndigheten ska redovisa hur den inom verksamhetsområdet medborgarservice arbetar för att säkerställa att s.k. skyddade personuppgifter inte röjs. Myndigheten ska särskilt redovisa hur den arbetar för att säkerställa att personer kan ta del av den service som tillhandahålls från myndighetens servicekontor utan att deras skyddade personuppgifter röjs. Vid behov ska myndigheten föreslå förbättringsåtgärder. Uppdraget finansieras från anslaget 3:1 Särskilda jämställdhetsåtgärder inom utgiftsområde 13 Jämställdhet och nyanlända invandrares etablering. Uppdraget ska senast 31 november 2023 redovisas till Regeringskansliet (Finansdepartementet).

Anslagsposten får användas för uppgiften att tillhandahålla lokal statlig service vid servicekontor. Av anslagsposten får 108 miljoner kronor användas för att finansiera de nya servicekontor som regeringen under 2019–2021 beslutat ska etableras. Av anslagsposten får vidare 75 miljoner kronor användas för etablering av nya servicekontor i utsatta områden.

Anslagsposten får användas för utgifter för att finansiera etableringen av delar av Statens servicecenters verksamhet till Kiruna.

Den avgiftsfinansierade verksamheten ska ha ett överskott på minst 8 miljoner kronor som ett genomsnitt över en löpande femårsperiod och vara i balans senast 2030.

Statens servicecenter får ta ut avgifter för de serviceavtal som myndigheten ingår med andra myndigheter för att utföra deras uppgifter enligt lagen (2019:212) om viss gemensam offentlig service. Myndigheten får besluta om avgifternas storlek och disponera medlen i verksamheten.

Myndigheten ska redovisa 651 000 kronor mot inkomsttitel 2811 Övriga inkomster av statens verksamhet för finansiering av den förvaltningsgemensamma digitala infrastrukturen.