Myndighetens huvudsakliga uppgifter framgår av förordningen (2012:208) med instruktion för Statens servicecenter. 

Myndigheten ska redogöra för intäkts- och kostnadsutvecklingen inom verksamheten för myndighetens administrativa tjänster och beskriva vilka faktorer som påverkat utvecklingen. Myndigheten ska vidare redovisa vilka åtgärder som myndigheten har vidtagit, och planerar att vidta, för att minska och hålla nere kostnaderna samt de resultat som åtgärderna har lett till.

Myndigheten ska erbjuda kostnadseffektiva lösningar med målsättningen att antalet myndigheter som är anslutna till myndighetens lönetjänst respektive e-handelstjänst ska öka till att omfatta 60 respektive 40 procent av antalet anställda i staten 2027. En bedömning av anslutningstakten ska återrapporteras samlat för alla tjänsteområden och uppdelat per tjänsteområde för 2023–2027, mätt i antal statsanställda och antal myndigheter. Myndigheten ska vidare redogöra för vilka åtgärder som vidtagits för att utveckla kvaliteten och kostnadseffektiviteten i myndighetens tjänster och för statsförvaltningen som helhet.

Myndigheten ska redogöra för myndighetens arbete med samlokalisering av servicekontor med kommunala servicefunktioner och andra statliga myndigheter, för att möjliggöra en mer samlad service för enskilda och företag samt ett mer effektivt resursutnyttjande i den offentliga förvaltningen. Myndigheten ska vidare redogöra för eventuella hinder för en effektiv samverkan och vid behov lämna förslag till åtgärder som kan främja ökad samlokalisering.

Myndigheten ska redogöra för arbetet avseende servicesamverkan med Migrationsverket. Redogörelsen ska innehålla en översiktlig beskrivning av utvecklingen avseende de tjänster myndigheten erbjuder för Migrationsverkets räkning, besöksstatistik, eventuella utvecklingsområden och vilka tjänster som förväntas ingå i det långsiktiga serviceutbudet. Myndigheten ska i samband med detta redogöra för arbetet med informationsspridning avseende frivillig återvandring.

Myndigheten ska redovisa huruvida den har gjort en utvärdering av det egna informationssäkerhetsarbetet genom exempelvis Myndigheten för samhällskydd och beredskaps verktyg Infosäkkollen, och vilka åtgärder som i så fall har vidtagits med anledning av resultatet.

Myndigheten ska redogöra för besöks- och kostnadsutvecklingen i servicekontorsnätet. Redogörelsen ska innehålla en analys av balansen mellan kostnadseffektivitet och service av hög kvalitet i hela landet med det nuvarande kontorsnätet. Myndigheten ska även redovisa hur denna balans har utvecklats över tid. Myndigheten ska vidare redovisa vilka åtgärder som vidtagits samt vilka behov av verksamhetsmässiga och organisatoriska förändringar som identifierats för att åstadkomma en högre kostnadseffektivitet.

Myndigheten ska redovisa prognoser för 2024–2027 vid nedanstående prognostillfällen. Prognoserna ska kommenteras både i förhållande till föregående prognostillfälle och i förhållande till budgeten. Av kommentarerna ska vidare framgå vilka antaganden som använts i prognosen, osäkerhetsfaktorer och eventuella förändringar av förutsättningarna för myndigheten att bedriva sin verksamhet.

Vid väsentliga prognosavvikelser bör myndigheten även ange orsaker till dessa, samt vilka åtgärder som vidtagits eller planeras att vidtas, för att verksamheten ska bedrivas enligt plan inom ramen för tilldelade medel. Prognoserna lämnas i informationssystemet Hermes senast den

– 5 februari
– 23 april
– 26 juli 
– 21 oktober.

Myndigheten ska ta fram och erbjuda en pilotutbildning om hur myndigheter kan öka användningen av digitala beställningar via e-handelssystem för att bl.a. förebygga korruption i inköpsverksamheten. Utbildningen ska riktas till statliga myndigheter och finansieras genom avgifter från de deltagande myndigheterna. Pilotutbildningen ska utvärderas efter genomförande och resultatet ska ingå i redovisningen av uppdraget. Myndigheten ska vidare genomföra och redovisa en analys av möjligheterna att tillhandahålla en tjänst som möjliggör kategoribaserad styrning av statliga myndigheters inköpsverksamhet. Tjänsten ska bl.a. göra det möjligt för myndigheterna att analysera och redovisa vad myndigheten köpt, för hur mycket, från vilka leverantörer, vilken funktion i organisationen som genomfört inköpen och hur de olika inköpen kan kategoriseras. Uppdraget ska redovisas till Regeringskansliet (Finansdepartementet) senast 28 februari 2025.

Anslagsposten får användas för uppgiften att tillhandahålla lokal statlig service vid servicekontor. Anslagsposten får även användas för utgifter som följer av uppgiften att vara beredskapsmyndighet.

Anslagsposten får användas för utgifter för att finansiera etableringen av delar av Statens servicecenters verksamhet till Kiruna.

Den avgiftsfinansierade verksamheten avseende administrativa tjänster ska ha ett överskott på minst 8 miljoner kronor som ett genomsnitt över en löpande femårsperiod och vara i balans senast 2030.

Statens servicecenter får ta ut avgifter för de serviceavtal som myndigheten ingår med andra myndigheter för att utföra deras uppgifter enligt lagen (2019:212) om viss gemensam offentlig service. Myndigheten får besluta om avgifternas storlek och disponera medlen i verksamheten.

Myndigheten ska redovisa 400 000 kronor mot inkomsttitel 2811 Övriga inkomster av statens verksamhet för finansiering av den förvaltningsgemensamma digitala infrastrukturen.